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【劳动报】新世界大丸百货创新购物体验
发布日期:2016-05-10

  经历一年的风雨磨砺,新世界大丸百货正慢慢褪去青涩的雏羽,努力打造上海高端精品百货的标杆,为消费者带来真正的环境更美、品牌更佳、服务更好、文化更高的百货商场购物新体验。

商文娱体营销四合为一

  今年4月30日至6月5日,新世界大丸百货联手“奥特曼”的国内独家版权商,合作举办为期37天“新世界大丸百货一周年庆暨奥特曼系列50周年展”活动。此次展会是“奥特曼系列”在中国范围内规模最大的官方展会。现场一组5米模型还原拍摄场景,300多件珍贵的海外展品首次与国内“奥粉”近距离接触,引来五一假期的观展长龙。
  得天独厚的巨大中庭空间,吸引着各方的关注。借鉴当今文化营销兴起的势头,针对市场热点,新世界大丸百货积极探索跨界合作之路。与异业翘楚强强联手,互为提供优势资源,寻求合作共赢。联合商场内的品牌方,先后举办了国际米兰球星萨内蒂、著名影星韩庚、人气偶像吴尊等明星现场与观众的互动活动。
针对市场热点,及时组织各类文娱活动,“小鲜肉”多肉植物展、国际帽饰嘉年华、儿童玩具之王———“乐高”全国巡展等现场活动,吸引了沪上各个年龄段粉丝的参与,带动了商场客流的增长,提升了商场的知名度。

会员活动精彩实惠皆得

  针对一般商场的会员优惠仅限打折赠礼的陈旧模式,新世界大丸百货独辟蹊径,针对商场消费者会员的兴趣爱好,每周组织一至两次的会员活动。活动内容覆盖亲子、时尚、美食、郊游、艺术欣赏和理财等不同领域,广受好评。
  商场会员福利也是别具一格,除了每周在微信公众平台上为全体会员准备免费福利外,还为中高端会员提供艺术展、戏剧票、电影兑换券、美食抵用券等特殊福利。每位VIP会员生日还能享受到新世界大丸百货上门赠送生日蛋糕的礼遇。

增值服务亲切有爱

  在新世界大丸百货有这样几间屋子,满屋子用蓝色海洋的元素装饰,内设尿布台、沙发、儿童游艺器具、宝宝椅,还有空气净化器。这个独立专用哺乳空间,为带小孩来商场购物的妈妈们构建了一个私密的公共空间。在这间“爱心妈咪”小屋旁边,是与之配套的多功能培训教室。双休日,这里飘出的是老师们的讲课声和热烈的鼓掌声,进行宝宝早教、DIY制作、孕妇瑜伽、完美孕妇训练营等各种培训讲座。
  购物服务除了提供高性价比的商品去赢得消费者的芳心外,额外的增值服务是购买服务的延续与升华。新世界大丸百货针对不同消费者的需求,外延服务项目,重点推出了十大增值服务:移动冰储、皮革护理、皮肤测试、围巾搭配、鲜花定制、眼镜清洗与调整、定制假发及假发护理、男士衬衫定制、专家睡眠咨询、顺丰快递送货到家等,让顾客在千篇一律的商场中感受到温馨的与众不同。
  新世界大丸百货一年来的成功运行,已基本实现了开业目标。各项管理措施实施到位,社会影响日益高涨,经营效益不断上升,诸多消费者喜爱的时尚品牌正不断地被引入。未来的新世界大丸百货,将是品种大类齐全,品牌认知接受度高,销售商品新颖奇特,购物与体验并重,商娱文共享的全新百货业态。

来源:劳动报

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