经历一年来风雨的洗礼，矗立在上海最繁华商业街南京路上的上海新世界大丸百货正慢慢褪去青涩的雏羽，在百年外滩万国建筑群里尽显朝气勃发。沉稳、冷峻、内敛的欧式皇家宫廷式外表，契合了她是经营国际顶级奢侈品牌的综合性百货商场的内涵。中庭活动空间高大宽广，让人啧啧称叹。两部全亚洲第一的腾龙旋转电梯，正缓缓地将各地来宾送往楼层各处，移步换景般呈现的美景，令人顾盼生辉。玲琅满目的商品在这完美的艺术空间中，创造出视觉盛宴。上海新世界大丸百货正在打造上海高端精品百货的标杆，努力为消费者带来真正的环境最美、品牌最佳、服务最好、文化最高的百货商场购物的全新体验。

　　众多明星竞相登临
　　商文娱体新型营销四合为一

　　得天独厚的巨大中庭空间，吸引着各方的关注。借鉴当今文化营销兴起的势头，针对市场热点。新世界大丸百货积极探索跨界合作之路。与异业翘楚强强联手，互为提供优势资源，寻求合作共赢。联合商场内的品牌方，先后举办了国际米兰球星萨内蒂、著名影星韩庚、人气偶像吴尊等明星现场与观众的互动。亚洲人气天团special演唱组合的签售、“小鲜肉”多肉植物展、国际帽饰嘉年华、儿童玩具之王———“乐高”全国巡展等现场活动。特别是去年的十一黄金周期间，“2015年第二届实力击剑公开赛”决赛在新世界大丸百货的举办，将体育竞技运动与百货商场完美结合。至此商、文、娱、体四合一的新型营销模式跨出了崭新的一步。
　　今年4月30日至6月5日，新世界大丸百货联手“奥特曼”的国内独家版权商，合作举办为期37天“新世界大丸百货一周年庆暨奥特曼系列50周年展”活动。此次展会是日本著名特摄剧“奥特曼系列”在中国范围内规模最大的官方展会。现场有一组5米模型还原拍摄场景外，还有300多件珍贵的海外展品首次与国内“奥粉”近距离接触。展会现场，人潮涌动，欢乐嗨天。
　　新媒体营销新方法，结合市场热点和顾客需求，在自主的微信平台上开展投票、评选、游戏等各种粉丝热衷的活动，例如:520女神评选活动。单次活动即有36614人参与投票，微信文章的阅读总量更是高达85467次。初次告捷，趁热打铁，又开展了儿童节趣味玩乐、甜品节的美食诱惑、摄影展的评选、i bea.com的互动体验和微信福袋预约抢购等一系列活动，极大地吸引到了粉丝的参与。截止到2016年4月底，新世界大丸百货微信平台已积累了近6万粉丝，微信文章阅读量达数万次。接下来将向千万级进发。
　　今年5月15日新世界大丸百货一周年店庆，商场利用自身品牌优势，举行了轰动业内的满500元送300元现金券，现金券全场通用的营销活动，赚足了人气，当天客流量同比上升142.95%，销售额更是同比上升331.09%。

　　会员活动精彩纷呈
　　福利实惠俱得近悦远来

　　针对商场消费者会员的兴趣爱好，每周组织一至二次的会员活动。活动内容覆盖亲子、时尚、美食、郊游、艺术欣赏和理财等不同领域，至今已举办40多场活动，广受会员好评。
　　新世界大丸百货的会员福利也是别具一格的，有服务类体验券、新品试用装、折扣券、代金券等，还为中高端会员提供艺术展、戏剧票、电影兑换券、美食抵用券等特殊福利。每位ⅴIP会员生日还将享受到新世界大丸百货上门赠送生日蛋糕的礼遇。年度消费排名居前的会员，新世界大丸百货更是准备了价格不菲的知名包袋作为礼品赠送。
    在二楼商场内特设了高颜值、设施齐全、专人服务管理的会员ⅴIP室，除供会员购物之余小憩和茶饮外，还配备了私密性高的高端试衣间，以满足顾客的特殊需要，每位金卡和钻石卡会员都有一位服务专员提供一对一的尊贵专享服务。

　　“爱心妈咪”私密温馨
　　日式服务亲切有爱创特色

　　尿布台、沙发、儿童游艺器具、宝宝椅，还有空气净化器。这就是按日本标准配置的独立专用哺乳空间———“爱心妈咪”小屋。为带小孩来商场购物的妈妈们构建了一个私密空间，方便妈妈们舒适地哺乳宝宝和其它方面的打理。通过妈咪课堂，使新世界大丸母婴室已然成为沪上准妈妈们的乐园，提供一站式的保健、育儿、导购服务。开放运行至今，深受妈妈们的喜爱。
　　新世界大丸百货针对不同消费者的需求，外延服务项目，重点推出了“十大”增值服务:移动冰储、皮革护理、皮肤测试、围巾搭配、鲜花定制、眼镜清洗与调整、定制假发及假发护理、男士衬衫定制、专家睡眠咨询、顺丰快递送货到家等。让顾客在千篇一律的商场中感受到新世界大丸百货的与众不同。
　　未来的新世界大丸百货还将推出“亲切行动”。即把顾客当朋友、家人般的接待。亲切有爱贯穿整个购物、付款、取货全过程，商场犹如大家庭般的温暖。

　　平板收银顾客便利
　　互联网支付助力智慧商城

　　互联网时代的购物就是要把一切顾客购物不便降到最低，以往那种顾客购物后为付款满商场奔波的景象，在新世界大丸百货是看不到的。商场早就投巨资在全商场商户中安置购物用平板电脑。即将完成支付宝、微信支付的最后技术对接，开通支付新途径。将来还将依托银联的云支付，让ApplePay、SamsungPay这些新兴支付模式成为商场的标配。
　　未来的互联网与实体商业的结合，各种触网方式将会给顾客带来全新的购物体验。新世界大丸百货敞开怀抱，勇于接受互联网已迈出了坚实的第一步。

　　紧随时尚的风而动
　　追逐明天的太阳迎接辉煌

　　新世界大丸百货一年来的成功运行，已基本实现了开业目标。各项管理措施实施到位，社会影响日益高涨,经营效益又不断上升，诸多消费者喜爱的时尚品牌正不断地被引入，例如:国际国内知名品牌麦丝玛拉旗下“Weekend Max Mara”，意大利的鸭子包“Mandarina Duck”，香港的潮流概念店“moda SHU”，美国的潮牌集合店“AMERICANRAG CIE”，德国的时尚银饰品牌“Thomas Sabo”，国内知名品牌“WOO”的丝巾，来自加拿大的“LOUISA M”，线下体验店“乐视”，餐饮咖啡一体式的“密薇黛咖啡馆”。
　　新世界大丸百货坚持不懈朝着集奢华性与娱乐性于一体的时尚现代的高端百货方向不动摇，做大做强奢侈品品牌的基调不变，努力将单个奢侈品品牌销售做成行业第一。发挥自身优势，瞄准化妆品规模与品牌集聚度，竭力做到上海乃至全国第一。紧扣年轻消费者的消费动向，将在时尚、运动、休闲、互动、创意、体验类品牌类别上，引进具有标杆性品牌和品牌集合店，并兼顾市场畅销高性价比的品牌。适度增加餐饮比例，引入人气餐饮品牌。
　　紧随虚拟视觉技术的发展轨迹，适时引进ⅴR-AR试验区，为让企业跟上时代发展步伐，拓展虚拟视频产品的销售平台。针对高雅艺术越来越受到社会大众喜爱的趋势，拟在商场里开设固定的“世界名画展”，让高雅艺术走出深宫，走近大众展示艺术的魅力。透过商场的平台，让更多的顾客成为真正的艺术欣赏者。
　　未来的新世界大丸百货，将是品种大类齐全，品牌认知度高，经营商品新颖奇特，商旅文联动，从而使消费者体验性更强、粘合度更高、参与性更大，将吸引更多年轻、时尚，有一定消费能力的中高收入消费者。
　　与时俱进的上海新世界大丸百货，秉承勇往直前的坚强意志，以新世界大丸百货人的睿智与胆魄，顶住了传统百货面临的巨大压力和挑战，以创新求变的新思维，全力推进转型发展，不断努力，不断进取。假以时日，将为上海人民奉献一个崭新的百货新形象。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，这正是上海新世界大丸百货人的精神写照。明天的太阳，将在年轻的新世界大丸百货商场上闪烁耀人的光芒。

电梯导购服务


人气爆棚的奥特曼展


高大宽广的中庭


鞋区蹲式服务

来源：文汇报